今年來，邵陽市持續(xù)完善政企溝通協(xié)商機制，著力提升服務(wù)精準度、時效度、粘合度、滿意度，推動"企業(yè)家接待日"活動優(yōu)化升級，更好為民營企業(yè)和民營企業(yè)家排憂解難，促進民營經(jīng)濟發(fā)展壯大。

分行業(yè)把脈問診，提升服務(wù)精準度。邵陽市委主要領(lǐng)導固定出席"企業(yè)家接待日"活動，按照屬地管理、行業(yè)主管、分級負責的原則，邀請相關(guān)市直部門和縣市區(qū)主要負責同志參加，面對面聆聽企業(yè)訴求，通過現(xiàn)場解決或限期辦理，將活動辦成"一把手"工程，變"懇談交流"為"現(xiàn)場辦公"；結(jié)合"三送三解三優(yōu)"行動和"走想找促"活動，市級領(lǐng)導在接待日當天走訪各自聯(lián)系的重點企業(yè)，深入調(diào)查研究，收集問題訴求，變"被動受理"為"主動服務(wù)"；每月活動聚焦一個行業(yè)領(lǐng)域，先后舉辦科技型、外向型、循環(huán)經(jīng)濟以及農(nóng)業(yè)等企業(yè)專場，每場精選6-8家有代表性的企業(yè)，讓企業(yè)有更多時間反映情況、提出建議，在解決企業(yè)個性問題的同時，推動行業(yè)健康發(fā)展，變"大水漫灌"為"精準滴灌"。

點對點跟蹤督辦，提升服務(wù)時效度。邵陽市非公有制經(jīng)濟工作領(lǐng)導小組辦公室具體負責企業(yè)訴求辦理，建立"訴求接辦－流轉(zhuǎn)交辦－分級會辦－跟蹤催辦－反饋督辦"的閉環(huán)管理機制，采取下發(fā)交辦函、每月調(diào)度等方式，進行全程跟辦；嚴格落實掛賬銷號制度，定期形成訴求辦結(jié)情況專報，呈送市委主要領(lǐng)導，同時在每月"企業(yè)家接待日"活動上進行通報，督促責任單位將企業(yè)訴求辦快辦實。新邵縣鴻祥廢舊金屬加工有限公司反映獎補政策落實不到位的問題，交辦新邵縣政府后，在6個小時內(nèi)得到解決，真正做到"企業(yè)訴求不過夜"；領(lǐng)導小組辦公室聯(lián)合市政府督查室，每季度對逾期未辦結(jié)的訴求進行督查督辦。湖南好膩建材科技有限公司反映的項目用地問題久未解決，經(jīng)現(xiàn)場督辦指導，北塔區(qū)政府迅速幫助該企業(yè)租賃到合適用地，既解決了企業(yè)用地難題，又減少了企業(yè)資金壓力。

多部門協(xié)同聯(lián)動，提升服務(wù)粘合度。邵陽市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市工商聯(lián)根據(jù)企業(yè)共性訴求和行業(yè)實際，聯(lián)合工信、科技、商務(wù)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等行業(yè)主管部門，舉辦專場"企業(yè)家接待日"活動，通過活動共辦，加強與職能部門的溝通聯(lián)絡(luò)，服務(wù)邊界持續(xù)拓寬，服務(wù)效能顯著提升；針對情況復(fù)雜、涉及面廣、涉及部門多的企業(yè)訴求，由分管副市長牽頭組織會商會辦，統(tǒng)籌制定有效措施，推動解決企業(yè)難題。湖南金羅灣置業(yè)有限公司反映項目返還款久未撥付的問題，經(jīng)財政、住建、審計等部門集中會商，并報市政府常務(wù)會議研究通過后，在一個月內(nèi)全部支付到位；發(fā)揮市非公有制經(jīng)濟工作領(lǐng)導小組和民營經(jīng)濟統(tǒng)戰(zhàn)工作協(xié)調(diào)機制作用，建立健全服務(wù)體系，落實民營企業(yè)培優(yōu)做強責任清單，推進服務(wù)企業(yè)發(fā)展"五大專項行動"，形成了優(yōu)化營商環(huán)境、促進"兩個健康"的強大合力。

全方位支持保障，提升服務(wù)滿意度。堅持把助企紓困作為"企業(yè)家接待日"活動的首要功能，推動解決了一批項目用地、拖欠賬款等民營企業(yè)揪心、煩心的"老大難"問題，狠抓惠企政策落地，支持引導一批企業(yè)克服了貸款融資、轉(zhuǎn)型升級、人才培養(yǎng)等瓶頸制約，企業(yè)發(fā)展信心得到有力提振；堅持把訴求辦理作為服務(wù)企業(yè)的重要抓手，分類梳理、細化措施，落實"一把手負總責、分管領(lǐng)導親自抓、專人具體辦"，及時幫助企業(yè)祛除"痛點"、打通"堵點"、解決"難點"，民營企業(yè)發(fā)展環(huán)境得到持續(xù)優(yōu)化；堅持把企業(yè)滿意度作為衡量工作成效的重要指標，納入市委市政府對各縣市區(qū)和各職能部門的績效考核，企業(yè)訴求未在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)、辦理結(jié)果無實質(zhì)性成效、督辦后情況仍未改善的，視情況對責任單位進行督辦問責，責任壓力得到有效傳導。

去年6月以來，邵陽市已舉辦10期"企業(yè)家接待日"活動，共邀請82家民營企業(yè)家參加，收集企業(yè)訴求162條，交由32個市直部門、11個縣市區(qū)政府及邵陽經(jīng)開區(qū)承辦，已辦結(jié)146條，辦結(jié)率達90%，獲得了全市民營企業(yè)和民營企業(yè)家的廣泛好評。