本網訊（通訊員 劉權）今年以來，零陵區住建局全力做好優化營商環境服務企業群眾工作，通過推進簡政放權、優化審批服務、創新監管手段等措施，扎實推進優化營商環境建設，努力打造誠實守信、服務高效的政務環境。

"就提交了一次申請材料，就拿到了施工許可證，真沒想到辦得這么順利，這么快……"近日，黃田鋪鎮鄧家沖村村民周三林及其家屬來到區政務服務中心，將一面寫有"熱情周到似親人，為民服務暖人心"的錦旗送至住建窗口，對政務服務中心高效的服務贊不絕口。這是零陵區住建局積極推進"高效辦成一件事"的成果之一。

今年5月份以來，零陵區住建局開展群眾身邊不正之風和腐敗問題整治，緊盯群眾反映強烈的突出問題，為群眾辦實事解難題，主動服務、跟進監督，督促相關職能部門共享資源、優化業務流程，持續擦亮基層公共服務"一件事一次辦"品牌。

由于居民自建房規范審批政策出臺時間不長，而且涉及多部門多環節，辦理手續繁瑣，絕大部分老百姓政策法規不清楚，無從下手，導致老百姓投訴多、改革呼聲高。區住建局機關紀委主動下沉一線，采取明察暗訪、聯合督查、模擬辦事等方式，開展常態化監督，督促對照居民自建房審批指南，通過指導或者代辦方式，真正實現"居民建房一件事一次辦"。

同時，督促窗口服務單位暢通投訴反饋渠道，健全完善投訴處理、窗口日常考核等機制，嚴格窗口管理，教育引導工作人員時刻繃緊紀律之弦，以作風建設提升服務效能。對接到的問題線索，全程跟蹤監督，堅決查處推諉扯皮、效率低下等損害群眾利益的行為，為持續推進"高效辦成一件事"保駕護航。

"下一步，我們將堅持問題導向，以監督促落實，更加務實的舉措切實服務企業和群眾，推動優化營商環境再上新臺階，積極為企業群眾提供全方位、高質量的服務，以監督惠民生，確保‘高效辦成一件事’改革攻堅各項任務落地落實，以高效能提升群眾辦事滿意度。"區住建局相關負責人表示。