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本網(wǎng)訊（通訊員 劉權(quán)）今年以來(lái)，零陵區(qū)住建局全力做好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)企業(yè)群眾工作，通過(guò)推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、優(yōu)化審批服務(wù)、創(chuàng)新監(jiān)管手段等措施，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，努力打造誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)高效的政務(wù)環(huán)境。

"就提交了一次申請(qǐng)材料，就拿到了施工許可證，真沒(méi)想到辦得這么順利，這么快……"近日，黃田鋪鎮(zhèn)鄧家沖村村民周三林及其家屬來(lái)到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，將一面寫(xiě)有"熱情周到似親人，為民服務(wù)暖人心"的錦旗送至住建窗口，對(duì)政務(wù)服務(wù)中心高效的服務(wù)贊不絕口。這是零陵區(qū)住建局積極推進(jìn)"高效辦成一件事"的成果之一。

今年5月份以來(lái)，零陵區(qū)住建局開(kāi)展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題整治，緊盯群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，為群眾辦實(shí)事解難題，主動(dòng)服務(wù)、跟進(jìn)監(jiān)督，督促相關(guān)職能部門(mén)共享資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，持續(xù)擦亮基層公共服務(wù)"一件事一次辦"品牌。

由于居民自建房規(guī)范審批政策出臺(tái)時(shí)間不長(zhǎng)，而且涉及多部門(mén)多環(huán)節(jié)，辦理手續(xù)繁瑣，絕大部分老百姓政策法規(guī)不清楚，無(wú)從下手，導(dǎo)致老百姓投訴多、改革呼聲高。區(qū)住建局機(jī)關(guān)紀(jì)委主動(dòng)下沉一線(xiàn)，采取明察暗訪、聯(lián)合督查、模擬辦事等方式，開(kāi)展常態(tài)化監(jiān)督，督促對(duì)照居民自建房審批指南，通過(guò)指導(dǎo)或者代辦方式，真正實(shí)現(xiàn)"居民建房一件事一次辦"。

同時(shí)，督促窗口服務(wù)單位暢通投訴反饋渠道，健全完善投訴處理、窗口日常考核等機(jī)制，嚴(yán)格窗口管理，教育引導(dǎo)工作人員時(shí)刻繃緊紀(jì)律之弦，以作風(fēng)建設(shè)提升服務(wù)效能。對(duì)接到的問(wèn)題線(xiàn)索，全程跟蹤監(jiān)督，堅(jiān)決查處推諉扯皮、效率低下等損害群眾利益的行為，為持續(xù)推進(jìn)"高效辦成一件事"保駕護(hù)航。

"下一步，我們將堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，以監(jiān)督促落實(shí)，更加務(wù)實(shí)的舉措切實(shí)服務(wù)企業(yè)和群眾，推動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境再上新臺(tái)階，積極為企業(yè)群眾提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)，以監(jiān)督惠民生，確保‘高效辦成一件事’改革攻堅(jiān)各項(xiàng)任務(wù)落地落實(shí)，以高效能提升群眾辦事滿(mǎn)意度。"區(qū)住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。