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衡東縣霞流鎮(zhèn)大源渡村17組村民多次反映鄰居強(qiáng)行占用其自留地拓寬道路，多次協(xié)商未果。5月17日，霞流鎮(zhèn)政府工作人員到現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令對(duì)方清理，但至今未動(dòng)。市民表示自建房為其妻子（農(nóng)村戶籍）所有，未違反相關(guān)文件。此事從年前發(fā)生至今已數(shù)月，多次反映未解決，認(rèn)為政府辦事不力，請(qǐng)求相關(guān)部門盡快處理。

熱線中心分別于2025年5月8日、5月26日、6月4日派發(fā)工單至霞流鎮(zhèn)人民政府

霞流鎮(zhèn)人民政府回復(fù)：因雙方家門口的路鋪的比路基要高，汽車倒車時(shí)輪胎容易卡住，故鄰居在兩條路交匯處用黃泥填平了路基。當(dāng)事人認(rèn)為這是自家的地，鄰居未經(jīng)允許占用并拓寬了道路。鎮(zhèn)、村兩級(jí)組織多次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，鄰居曾答應(yīng)運(yùn)走泥土，但第二天反悔，未履行承諾，多次催促無果。

不滿意

建議鎮(zhèn)政府聯(lián)合國(guó)土部門現(xiàn)場(chǎng)確權(quán)，明確爭(zhēng)議土地歸屬，限期整改清理泥土。

21件

2

市民反映衡東縣南東苑地下車庫(kù)積水嚴(yán)重，請(qǐng)求相關(guān)部門協(xié)助調(diào)查積水原因并及時(shí)處理。

6月16日，熱線中心將工單派發(fā)至洣水鎮(zhèn)人民政府被退件，理由：社區(qū)沒有專業(yè)資質(zhì)技術(shù)查明積水原因，建議轉(zhuǎn)住建局質(zhì)監(jiān)部門。工單二次轉(zhuǎn)派至住建局，住建局以屬地管理原則下該小區(qū)沒有物業(yè)服務(wù)企業(yè)為由再次退件。工單第三次辦理再次派發(fā)至洣水鎮(zhèn)。

洣水鎮(zhèn)人民政府回復(fù)：社區(qū)干部現(xiàn)場(chǎng)了解后，該小區(qū)已建成十余年，長(zhǎng)期無物業(yè)進(jìn)行管理，下水管道無人管護(hù)，導(dǎo)致堵塞。社區(qū)多次聯(lián)系小區(qū)業(yè)主成立業(yè)主委員會(huì)，但因業(yè)主間矛盾多，不愿繳納日常管護(hù)費(fèi)用，問題一直未能解決。建議當(dāng)事人聯(lián)系業(yè)主自行進(jìn)行處理，或聯(lián)系社區(qū)協(xié)助成立業(yè)主委員會(huì)，向住建局申請(qǐng)維修管護(hù)資金解決。

未評(píng)價(jià)

建議由洣水鎮(zhèn)牽頭，協(xié)調(diào)住建局、社區(qū)及業(yè)主代表召開聯(lián)席會(huì)議，厘清職責(zé)（如住建局指導(dǎo)技術(shù)排查，社區(qū)推動(dòng)業(yè)主協(xié)商）。

1件

3

多位市民反映，2024年衡東縣楊橋鎮(zhèn)鳳凰村"惠民合作社"負(fù)責(zé)人向德華誘導(dǎo)大量村民在合作社內(nèi)非法集資，涉及金額上千萬元，目前村民們無法取出本金。

熱線中心已將工單分別派發(fā)至楊橋鎮(zhèn)人民政府和縣公安局進(jìn)行處理。

楊橋鎮(zhèn)人民政府回復(fù)：縣委縣政府已成立工作組辦理惠民合作社相關(guān)事項(xiàng)，縣公安局也已立案調(diào)查。

縣公安局暫未回復(fù)辦理情況。

不滿意

建議當(dāng)?shù)卣肮膊块T應(yīng)加強(qiáng)防范非法集資的宣傳，提高村民金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

20件

4

多位市民反映，衡東縣楚天中學(xué)及天英學(xué)校（初中部、小學(xué)部）多個(gè)學(xué)期的學(xué)位補(bǔ)貼費(fèi)一直未退還，希望相關(guān)部門給予合理解釋并盡快協(xié)調(diào)發(fā)放學(xué)位補(bǔ)貼。

熱線中心已將工單派發(fā)至縣教育局進(jìn)行處理。

縣教育局回復(fù)：2022年下學(xué)期至2023年上學(xué)期，我縣按除七年級(jí)以外學(xué)生初中2500元/生/期、小學(xué)2000元/生/期的標(biāo)準(zhǔn)，向民辦義務(wù)教育階段學(xué)校購(gòu)買學(xué)位。根據(jù)"規(guī)民"政策要求，政府應(yīng)通過公辦學(xué)校內(nèi)部挖潛、回購(gòu)民辦義務(wù)教育學(xué)校、改擴(kuò)建學(xué)校等方式增加公辦義務(wù)教育學(xué)位供給，確保民辦義務(wù)教育學(xué)生占比控制在一定比例，在公辦學(xué)校學(xué)位完全可以足額保障全縣義務(wù)教育學(xué)生就讀的情況下不需再購(gòu)買學(xué)位，對(duì)仍不能保障的才實(shí)行向民辦義務(wù)教育學(xué)校購(gòu)買學(xué)位。縣委、縣政府對(duì)此高度重視，組織相關(guān)部門會(huì)商，要求澄清底子，妥善處置。

不滿意

建議財(cái)政部門優(yōu)先保障教育資金，明確補(bǔ)貼發(fā)放時(shí)間表，避免長(zhǎng)期拖延；學(xué)校在學(xué)費(fèi)繳納時(shí)直接減免補(bǔ)貼，減少"先收后退"帶來的糾紛。

14件

5

多位市民反映北街煙草局對(duì)面夏云廢品回收站、洣水鎮(zhèn)交通東路492號(hào)、人民路60號(hào)、恒盛花園江景一號(hào)二單元等居民區(qū)有人養(yǎng)狗，狗吠聲產(chǎn)生的噪音嚴(yán)重?cái)_民，希望相關(guān)部門協(xié)助處理。

熱線中心將工單派發(fā)至縣城管執(zhí)法局退件，理由：《衡陽(yáng)市城市養(yǎng)犬管理辦法》第五條 公安機(jī)關(guān)主管城市養(yǎng)犬管理工作，負(fù)責(zé)養(yǎng)犬登記，備案審核，處置流浪犬，捕殺狂犬，查處犬只擾民、無證養(yǎng)犬、違法攜犬出戶等行為，建立養(yǎng)犬信息管理系統(tǒng)等工作以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。城市管理部門負(fù)責(zé)查處影響城市市容和環(huán)境衛(wèi)生的養(yǎng)犬行為；查處違法占道進(jìn)行犬只經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為；指導(dǎo)和監(jiān)督公園、廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所設(shè)置犬只禁入標(biāo)識(shí)以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。工單第二次辦理派發(fā)至縣公安局處理。

縣公安局回復(fù)：根據(jù)《中華人民共和國(guó)噪聲污染防治法》第七十條：對(duì)噪聲敏感建筑物集中區(qū)域的社會(huì)生活噪聲擾民行為，基層群眾性自治組織、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻、調(diào)解無效的，可以向負(fù)有社會(huì)生活噪音污染防治監(jiān)督管理職責(zé)的部門或者地方人民政府指定的部門報(bào)告投訴，接到報(bào)告或者投訴的部門應(yīng)當(dāng)依法處理。（由城管部門負(fù)責(zé)，涉及特定行業(yè)的，相關(guān)行業(yè)部門應(yīng)當(dāng)支持配合）

不滿意

根據(jù)《衡陽(yáng)市城市養(yǎng)犬管理辦法》及相關(guān)法律法規(guī)，針對(duì)居民區(qū)狗吠噪音擾民問題，建議由公安部門牽頭，聯(lián)合物業(yè)或居委會(huì)協(xié)調(diào)，城管部門配合執(zhí)法。

14件

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市民反映每天7點(diǎn)起，衡東縣洣水鎮(zhèn)河西新區(qū)天英國(guó)際實(shí)驗(yàn)學(xué)校對(duì)面的安置房工地開始施工，且常在午休時(shí)間施工，噪音較大，嚴(yán)重影響周邊居民休息，希望相關(guān)部門協(xié)調(diào)降低施工音量。

熱線中心首次將工單派發(fā)至河西新區(qū)，被退回，理由：建議聯(lián)系建設(shè)單位縣城發(fā)集團(tuán)。工單第二次派發(fā)至城發(fā)集團(tuán)，城發(fā)集團(tuán)表示河西公租房屬于住建局管理，不在其管理范圍內(nèi)，且該公租房似乎有物業(yè)管理，申請(qǐng)退件。工單第三次派發(fā)至縣住建局，經(jīng)核實(shí)施工地屬于居民自建房，因此被退件。工單第四次辦理再次派發(fā)至縣住建局處理。

縣住建局回復(fù)：已與施工方打好招呼，不得在休息時(shí)間施工，并注意減少對(duì)周圍群眾的影響。

未評(píng)價(jià)

居民自建房施工噪音建議由住建部門和城管部門監(jiān)管，涉及噪聲超標(biāo)的由生態(tài)環(huán)境部門查處，夜間擾民的可聯(lián)合公安機(jī)關(guān)處理。

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