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廣大辦事群眾：

為進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)大廳工作人員依法履職、秉公用權(quán)、廉潔從政的敬畏感，大力推進(jìn)清廉政務(wù)服務(wù)大廳（以下簡稱“清廉大廳”）建設(shè)，凈化政治生態(tài)、提高行政效能、提升服務(wù)水平。現(xiàn)就“清廉大廳”建設(shè)問題線索征集通告如下：

一、征集范圍

全縣各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳

二、征集時(shí)間

2022年9月15日—10月15日。

三、征集內(nèi)容

（一）工作作風(fēng)問題。大廳工作人員在業(yè)務(wù)辦理過程中是否存在臉難看、事難辦、服務(wù)生、冷、硬的問題；是否存在業(yè)務(wù)不精、推諉扯皮、服務(wù)不優(yōu)、慵懶散拖等問題；是否存在遲到早退、窗口無人值守、串崗聊天、吃零食、吸煙、嚼檳榔、嬉戲打鬧、打瞌睡的問題；是否存在上網(wǎng)看視頻、玩電子游戲、聽音樂、淘寶購物、炒股等問題。

（二）服務(wù)效能問題。大廳工作人員在行政審批和政務(wù)服務(wù)中是否存在不作為、慢作為、亂作為、假作為等形式主義官僚主義問題；是否存在落實(shí)首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等有關(guān)規(guī)定不力，讓企業(yè)群眾多頭跑、重復(fù)跑等問題；是否存在審批服務(wù)事項(xiàng)虛進(jìn)、假進(jìn)服務(wù)大廳，搞“兩頭受理”“體外循環(huán)”“隱性審批”，致使辦事效率低下、群眾滿意度不高等問題。

（三）違紀(jì)違法問題。大廳工作人員在行政審批、政務(wù)服務(wù)中是否存在違規(guī)增設(shè)行政審批事項(xiàng)、增加受理?xiàng)l件和辦理環(huán)節(jié)、要求開具“奇葩證明”等違規(guī)問題；是否存在“吃拿卡要”、“亂收費(fèi)”和“提籃子”“打牌子”“拉款子”以及勾結(jié)黑中介，設(shè)置“門檻”、暗箱操作、利益輸送、權(quán)力尋租問題；是否幫助有利益關(guān)聯(lián)的中介機(jī)構(gòu)或人員違規(guī)操作、進(jìn)行有償代理等“窗口腐敗”問題。

四、征集渠道

現(xiàn)場投訴：縣政務(wù)服務(wù)中心一樓咨詢臺(tái)“辦不成事”投訴咨詢窗口。

電話投訴：0734-5212289，12345熱線

歡迎廣大辦事群眾積極投訴舉報(bào)，提供問題線索。

衡東縣行政審批服務(wù)局

2022年9月14日