為保護群眾合法權益，優化法治化營商環境，4月16日，省公安廳發布“服務人民、服務大局”五項舉措：群眾上門“報案掃碼、網上監督”、健全侵犯未成年人報案及案件核查機制、全面清理交通電子技術監控設備、全面推行交通違法首違警告和輕違免罰、全面依法解凍凍結賬戶。

　　省公安廳副廳長湯向榮介紹，目前，全省2424個基層所、隊接報案場所都張貼了“掃碼報案”二維碼，群眾上門報案可以直接用微信掃碼登記報案基本信息。平臺將報案信息自動推送至公安內網執法辦案系統，由民警簽收辦理。掃碼報案后，群眾可在湖南公安陽光警務執法公開平臺查詢辦案進度、進行投訴。

　　交通違法首違警告、輕違免罰措施，將根據“首次違法警告清單”“輕違免罰清單”實施。對已列入“首次違法警告清單”的19種違法行為，如“機動車通過有燈控路口時，不按所需行進方向駛入導向車道”，車輛和駕駛人在我省2年內沒有交通違法記錄，且本次交通違法危害后果輕微并及時糾正的，可以不予行政處罰；車輛和駕駛人在我省2年內有交通違法記錄但6個月內沒有交通違法記錄的，可以給予警告處罰。對已列入“輕違免罰清單”的14種違法行為，如“機動車違反警告標志指示”“未隨車攜帶駕駛證、行駛證”，當事人及時改正且沒有造成危害后果的，不予行政處罰；造成交通事故、交通擁堵等危害后果，或者經警示教育后6個月內又實施同種違法行為的，依法予以行政處罰。

　　針對涉及校園霸凌、性侵未成年人的報警，全省公安機關進行自動預警、嚴格審核、跟蹤督辦，確保侵犯未成年人案件依法處置到位。

　　全面清理全省交通電子技術監控設備，對群眾異議較多、設置不規范的設備主動關停。

　　全面清理凍結狀態的銀行賬戶，在不影響偵查活動正常進行的情況下，解除凍結或者采取限額凍結；對違法違規凍結或者非必要繼續凍結的，及時解除凍結措施。