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        （通訊員譚建華）    興東社區位于衡東縣洣水鎮中心城區，轄區面積小、常住人口多，轄區內以自建房、集資建房為主，有“三無”小區11個，管理難度大。近年來，興東社區聚焦“無人管、如何管、長效管”三大痛點，打出“黨建+三同”組合拳，推動無物業小區蝶變美好家園。

        黨建引領，同心共管

        針對無物業小區“如何管”的問題，興東社區堅持黨建引領，建立多方參與治理體系，充分發動小區居民、物業公司、業委會等多方力量，通過社區應急托管、引進物業、連片共管、業主自治等形式，實現由“政府包辦”轉為“小區自管”。

        比如，針對物業費大面積欠繳而無法運行的小區，社區采取應急托管模式，保障小區居民正常生活；針對已完成基礎設施改造的老舊小區，社區引導業主自治，維護小區日常環境整潔；針對基礎設施不完善的小區，在社區的主導下，實行連片共管模式，聯合住建、城管等部門實施消防、墻面、排水等基礎設施設備改造，消除小區安全隱患；針對基礎設施完善的新小區，社區監督業委會選聘專業物業公司進行常態化管理，提升小區生活品質。

        截至目前，社區內11個小區實現物業全覆蓋，運行情況良好，居民滿意度不斷提升。

        廣泛發動，同向共建

        聚焦無物業小區“無人管”的情況，興東社區立足基層黨建黨員常態化聯系群眾、“三長制”等工作，安排片長、組長、鄰長聯戶到小區，由部分鄰長兼任小區業委會成員，持續夯實小區基層治理根基。

        同時，社區通過引領小區志愿者廣泛參與安全巡邏、隱患排查等小區日常安全管理工作，主動到聯系戶家中開展談心談話工作，傾聽居民對小區自治的意見和建議，對發現的問題及時協調、處理并上報。

        今年以來，社區已收集上報小區居民反映設施安全、鄰里糾紛、法律援助等問題86條，通過召集多方聯席會、民情議事會等方式，協調業委會、物業公司等各類組織解決小區管理重要事項、居民矛盾糾紛62件。

        2024年初，香格里小區因業主大面積欠繳物業費導致原物業公司突然退出，電梯高層公共區域斷水斷電。興東社區第一時間緊急啟動應急托管，代收物業管理費，發動共建單位支持，實施“黨員帶頭交、群眾跟著交”模式推動物業費收取工作，形成“聽你說、看我做、勤協商、共治理”的基層治理模式，僅用一個半月的時間物業費收繳率從原來的40%提高到96%，有效破解了小區管理收費“眾口難調”難題，有力保障了小區后續管理經費問題。

        多方聯動，同力共治

        立足“常管長效”，興東社區指導物業公司或業委會修訂公共收益公示辦法，形成“社區收管、賬目公開、業主使用”的公共收益管理新模式，確保“居民明白交費、物業明白服務”。

        社區聯合物業公司、開發商主動上門走訪，對房屋有質量問題需修繕的業主實行“一戶一策”，解決房屋漏水、墻壁裂縫、消防安全等歷史遺留問題，追繳前期欠繳的物業費，緩和物業與業主矛盾，改善小區業主居住環境。對于“三無”老舊小區，社區積極向上爭取資金，投入20多萬元改善小區環境。解決了多個小區公共設施老化老舊、配套服務不完善、人身安全隱患等一系列群眾急難愁盼的32個實際問題。

        此外，為抓實問題意見處理，社區通過居民微信群報修、電話報修、走訪報修三種方式組織相關訴求公司第一時間幫助業主解決問題，并要求逐一記錄并將處理結果及時反饋。每年組織小區業主對社區物業服務公司進行1次服務質量測評，對需改進的及時整改。