當(dāng)前頁面：
首頁
> 政務(wù)公開
> 衡東鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息公開目錄
> 蓬源鎮(zhèn)
> 法規(guī)文件
蓬源鎮(zhèn)“網(wǎng)上衡陽”監(jiān)督服務(wù)微信群建設(shè)實(shí)施方案
來源：蓬源鎮(zhèn)黨政辦 ???? 發(fā)布時(shí)間：2020-11-30
蓬源鎮(zhèn)“網(wǎng)上衡陽”監(jiān)督服務(wù)微信群建設(shè)
實(shí) 施 方 案
蓬發(fā)[2020]29號
為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記“堅(jiān)持黨內(nèi)監(jiān)督與群眾監(jiān)督相統(tǒng)一，以黨內(nèi)監(jiān)督帶動(dòng)其他監(jiān)督，積極暢通人民群眾建言獻(xiàn)策和批評監(jiān)督渠道，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督作用”的要求，進(jìn)一步監(jiān)督黨員干部、服務(wù)人民群眾，打通監(jiān)督與服務(wù)“最后一公里”，根據(jù)市委、縣委的工作安排，鎮(zhèn)黨委決定在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)建設(shè)融監(jiān)督和服務(wù)于一體的“網(wǎng)上衡陽”監(jiān)督服務(wù)微信群工作平臺，不斷完善監(jiān)督方式、督促干部履職作為，切實(shí)解決群眾訴求、服務(wù)人民群眾。為更好落實(shí)該項(xiàng)工作，特制定如下方案：
總體要求
堅(jiān)持“在服務(wù)中強(qiáng)化監(jiān)督、在監(jiān)督中優(yōu)化服務(wù)”的工作理念，做到第一時(shí)間做好政策宣傳引導(dǎo)、收集分流信息、評估研判情況、處置回應(yīng)群眾訴求、對作風(fēng)不實(shí)履職不力的黨員干部進(jìn)行追責(zé)問責(zé)，利用信息化手段將民生民意、部門處理、信息公開、監(jiān)察監(jiān)督，使基層“權(quán)利受監(jiān)督、政務(wù)盡公開、信訪不出村、管理更規(guī)范”，將“網(wǎng)上衡陽”監(jiān)督服務(wù)微信群打造成為線上村（社區(qū)）務(wù)公開、暢通民意表達(dá)、回應(yīng)群眾關(guān)切、便民利民服務(wù)、促進(jìn)村（社區(qū)）民資質(zhì)的公共平臺，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、滿意度。
二、工作原則
（一）堅(jiān)持監(jiān)督為先，便民利民。堅(jiān)持把監(jiān)督挺在前面，及時(shí)關(guān)注、收集群眾反映的各類訴求，督促各級各部門和廣大黨員干部認(rèn)真履職，切實(shí)為群眾解決困難。
（二）堅(jiān)持屬地管理、分級負(fù)責(zé)。對群眾在微信群反映的問題，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”的原則明確責(zé)任，督促各級各部門對群眾反映的問題及時(shí)進(jìn)行主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)、解答、交辦、反饋。
三、工作內(nèi)容
（一）開展宣傳教育。及時(shí)傳達(dá)黨在基層利民、惠民、富民政策以及法律法規(guī)知識，引導(dǎo)基層廣大干部群眾增強(qiáng)政治意識和紀(jì)法一事，自覺踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，樹立文明新風(fēng)。
（二）關(guān)切群眾訴求。依托“網(wǎng)上衡陽”監(jiān)督服務(wù)微信群，推動(dòng)干部與群眾之間的溝通交流，“零距離”傾聽群眾呼聲，建立良好的干群關(guān)系。對于微信群中群眾的訴求反映、信息咨詢、申請事項(xiàng)等信息，第一時(shí)間做好收集分流、評估研判、處置回應(yīng)、督辦暗虧，并對群眾反映的違紀(jì)違法問題和群眾身邊的微腐敗問題依規(guī)依程序進(jìn)行嚴(yán)查快處，切實(shí)做到“件件有回音，事事有著落”，提升群眾的滿意度。
（三）助力群眾增收。充分利用“網(wǎng)上衡陽”監(jiān)督服務(wù)微信群工作平臺，將群眾生產(chǎn)生活需求與扶貧（幫困）惠民要求有效對接，不斷激活社會(huì)力量和群眾致富的內(nèi)生動(dòng)力。
（四）監(jiān)督村（社區(qū)）權(quán)力運(yùn)行。充分利用“網(wǎng)上衡陽”監(jiān)督服務(wù)微信群工作平臺優(yōu)勢，暢通監(jiān)督渠道，加強(qiáng)扶貧、惠民等政策落實(shí)情況的監(jiān)督。依法依規(guī)公開村務(wù)、黨務(wù)、財(cái)務(wù)等內(nèi)容，公示公開各駐村扶貧工作隊(duì)的扶貧實(shí)施情況，主動(dòng)接手廣大村民群眾，社區(qū)居民監(jiān)督，真正讓村（社區(qū)）級公權(quán)力在陽光下運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)黨內(nèi)監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督的上下貫通，有機(jī)結(jié)合。
（五）助力鎮(zhèn)黨委政府中心工作。充分利用微信群平臺，助力黨委和政府的社會(huì)治安綜合治理、重大事件處置、防汛抗旱、安全生產(chǎn)、疫情防控、脫貧攻堅(jiān)、社情民意調(diào)查、文明創(chuàng)建、應(yīng)急救援等中心工作，優(yōu)化營商環(huán)境，提高社會(huì)管控能力和各類突發(fā)、重大事件的處理效率和能力。
四、方法步驟
（一）建群入群原則
1.按照“一戶一人”的原則，建立“網(wǎng)上衡陽”監(jiān)督服務(wù)微信群，確保每戶至少有1人入群。
2.各聯(lián)村黨政班子成員、駐村干部、駐村扶貧工作隊(duì)、村支兩委干部、村輔警以實(shí)名制分別加入各自聯(lián)系的村（社區(qū)）微信群。
3.村（社區(qū)）微信群實(shí)行規(guī)范化命名，統(tǒng)一運(yùn)行維護(hù)管理。統(tǒng)一為：網(wǎng)上衡陽衡東蓬源鎮(zhèn)XX村（社區(qū)）群。
（二）建立問題處理流程
構(gòu)建完善的問題發(fā)現(xiàn)、收集、研判、分流、處理、反饋、回訪“鏈條式”受理辦理流程，督促鎮(zhèn)直各部門、各村（社區(qū)）及廣大黨員干部主動(dòng)作為，為民服務(wù)。
各村（社區(qū)）微信群管理員收集群眾訴求反映，能即時(shí)解決的即時(shí)解決，超過權(quán)限范圍的第一時(shí)間上報(bào)。
五、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
鎮(zhèn)黨委成立蓬源鎮(zhèn)“網(wǎng)上衡陽”監(jiān)督服務(wù)微信群工作領(lǐng)導(dǎo)小組（下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”）
組 長：趙 健
副組長：各黨政班子成員
成 員：各村駐點(diǎn)干部
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)蓬源鎮(zhèn)“網(wǎng)上衡陽”監(jiān)督服務(wù)微信群辦公室（下簡稱“鎮(zhèn)微群辦”）
鎮(zhèn)微群辦職責(zé)：
1、督促知道村（社區(qū)）按要求及時(shí)在微信群中進(jìn)行村（社區(qū)）務(wù)、黨務(wù)、財(cái)務(wù)等事務(wù)公示公開，宣傳上級惠民、富民政策措施等。
2、收集鎮(zhèn)里村（社區(qū)）微信群管理員報(bào)送的必要臺賬。結(jié)合工作實(shí)際，按要求及時(shí)向縣市區(qū)微群辦報(bào)送相關(guān)工作報(bào)表。
3、對村（社區(qū)）微信群中群眾反映的問題訴求，屬于村（社區(qū)）職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的，應(yīng)督促村（社區(qū)）及時(shí)進(jìn)行回復(fù)、主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)并切實(shí)解決；對超越村（社區(qū)）職責(zé)權(quán)限范圍的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)，及時(shí)回復(fù)并加以解決；對超越鄉(xiāng)鎮(zhèn)職責(zé)權(quán)限的問題，及時(shí)上報(bào)縣市區(qū)微群辦，并配合做好相關(guān)工作。
（二）職責(zé)分工
鎮(zhèn)黨委負(fù)主體責(zé)任，鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)監(jiān)督責(zé)任，鎮(zhèn)組織室負(fù)組織管理責(zé)任，統(tǒng)籌對所轄村（社區(qū)）監(jiān)督服務(wù)微信群的運(yùn)行情況進(jìn)行具體指導(dǎo)。各包村黨政班子成員、駐村干部、駐村扶貧工作隊(duì)、村支兩委干部、村輔警要實(shí)名制入群，要保證有2名以上管理員負(fù)責(zé)他日常督辦，參與“網(wǎng)上衡陽”監(jiān)督服務(wù)微信群工作，并負(fù)直接責(zé)任。
村（社區(qū)）微群管理員職責(zé)：
1、按照縣市區(qū)有關(guān)要求，依法依規(guī)公開村（社區(qū)）務(wù)、黨務(wù)、財(cái)務(wù)等工作內(nèi)容；
2、及時(shí)關(guān)注微信群內(nèi)訴求反映，及時(shí)回答群眾咨詢，解答政策問題。
3、主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)屬于村（社區(qū)）職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)解決的涉及群眾生產(chǎn)生活的問題；對超越本級權(quán)限的問題，及時(shí)報(bào)鎮(zhèn)政府處理。
4、注重村（社區(qū)）微信群信息安全，在群內(nèi)宣傳《互聯(lián)網(wǎng)信息管理規(guī)定》，教育、引導(dǎo)群眾遵守法律法規(guī)。
5、及時(shí)做好群眾思想工作，化解矛盾，嚴(yán)禁網(wǎng)絡(luò)暴力。
6、向鄉(xiāng)鎮(zhèn)報(bào)送相關(guān)報(bào)表。
（三）完善工作機(jī)制
建立發(fā)現(xiàn)、收集、研判、分流、處理、反饋、回訪“鏈條式”處理機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、收集群眾的訴求。對問題訴求實(shí)行限時(shí)辦結(jié)，急辦事項(xiàng)要立即辦理，一般事項(xiàng)要在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜事項(xiàng)要在15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，重大事項(xiàng)及歷史性遺留問題等在權(quán)限內(nèi)無法解決的事項(xiàng)要做好解釋說明工作，各類問題訴求辦理結(jié)果要在“網(wǎng)上衡陽”監(jiān)督服務(wù)微信群內(nèi)公示公開。建立線下消化機(jī)制，定期召開由駐村干部、村支兩委干部、村輔警和群眾代表等共同參加的微信群工作監(jiān)督例會(huì)，報(bào)告、監(jiān)督近期微信群內(nèi)收到的群眾訴求、申請事項(xiàng)、輿情信息等問題辦理情況，并收集群眾新的訴求。同時(shí)要嚴(yán)格按照網(wǎng)絡(luò)安全保密管理的有關(guān)要求，不得發(fā)布涉密信息，不得散步、傳播同黨的理論路線方針政策相違背的言論及有損社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德的信息內(nèi)容。