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2025年6月18日，衡陽市民政局、精康精康融合工作評(píng)估專家周桂花等一行人對(duì)衡東縣精康融合項(xiàng)目工作進(jìn)行半年評(píng)估。檢查組認(rèn)真查閱了資料，并聽取了服務(wù)中心工作人員開展工作情況的匯報(bào)，檢查組充分肯定了衡東縣精康工作的成效和亮點(diǎn)。

一、項(xiàng)目情況

衡東縣精康融合項(xiàng)目自去年11月份由衡東縣民政局委托第三方機(jī)構(gòu)衡陽市善德社會(huì)工作服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理，運(yùn)營(yíng)場(chǎng)地在堰灣社區(qū)，該中心管理人員2人，工作人員4人，目前注冊(cè)會(huì)員80人。長(zhǎng)期服務(wù)登記會(huì)員20人。工作人員由具有精神專科醫(yī)務(wù)人員、社會(huì)工作者、心理咨詢師等相關(guān)資質(zhì)人員組成。

二、評(píng)估情況

根據(jù)評(píng)估細(xì)則中的場(chǎng)地要求、安全管理、隊(duì)伍建設(shè)、檔案管理、業(yè)務(wù)建設(shè)（社交能力訓(xùn)練、疾病與健康管理、職業(yè)康復(fù)訓(xùn)練、遠(yuǎn)程及轉(zhuǎn)介服務(wù)）、業(yè)務(wù)建設(shè)（服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)過程管理、生活技能訓(xùn)練）、成效管理等服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)估

（一）場(chǎng)地要求

現(xiàn)有獨(dú)立場(chǎng)地300平方米，科學(xué)劃分為社交訓(xùn)練區(qū)、電腦訓(xùn)練室、圖書區(qū)、手工室、心理咨詢室等功能區(qū)域。營(yíng)造安全舒適的康復(fù)環(huán)境。同時(shí)，定期對(duì)場(chǎng)地設(shè)施進(jìn)行維護(hù)檢修，確保場(chǎng)地利用率達(dá)100%，為康復(fù)服務(wù)開展提供堅(jiān)實(shí)保障。

（二）安全管理

建立了常態(tài)化安全巡查機(jī)制，每月開展1次全面安全檢查，重點(diǎn)排查用電線路、門窗防護(hù)、活動(dòng)器械等安全隱患，半年度累計(jì)開展檢查7次，定期組織工作人員參與消防知識(shí)、急救技能等專項(xiàng)培訓(xùn)，有效提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急處置能力。同時(shí)，如有活動(dòng)開展時(shí)為服務(wù)對(duì)象購買意外傷害保險(xiǎn)，全方位降低風(fēng)險(xiǎn)。后續(xù)將根據(jù)評(píng)估要求，加快推進(jìn)無障礙設(shè)施、消防設(shè)備及監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)與完善，進(jìn)一步筑牢安全防線。

（三）隊(duì)伍建設(shè)

組建由兼職精神專科醫(yī)師1名、心理咨詢師1名、專職社工2名、社區(qū)管理者1名、檔案管理者1名構(gòu)成的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過"內(nèi)培外訓(xùn)"模式提升團(tuán)隊(duì)能力，半年度組織內(nèi)部技能培訓(xùn)7場(chǎng)、外部專家授課2次，有效提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)服務(wù)水平與應(yīng)急處置能力。

（四）檔案管理

推行"一人一檔、動(dòng)態(tài)更新"管理模式，為80名在檔服務(wù)對(duì)象建立檔案，20名活躍會(huì)員時(shí)刻動(dòng)態(tài)更新。配備專職檔案管理員，嚴(yán)格執(zhí)行檔案保密。為精神障礙患者做好隱私保密工作。

（五）業(yè)務(wù)建設(shè)

1.社交能力訓(xùn)練：開展"陽光社交"系列活動(dòng)9場(chǎng)，通過團(tuán)體游戲、社區(qū)融合實(shí)踐等形式，幫助服務(wù)對(duì)象重建社交信心，服務(wù)對(duì)象社交主動(dòng)性顯著提升。

2.疾病與健康管理：聯(lián)合衡東縣洣水鎮(zhèn)衛(wèi)生院、衡東縣嘉興社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每季度開展健康用藥指導(dǎo)與健康體檢；舉辦疾病預(yù)防、用藥指導(dǎo)講座2場(chǎng)，健康體檢4場(chǎng)。

3.職業(yè)康復(fù)訓(xùn)練：開設(shè)手工制作、超市模擬就業(yè)等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，與1家社會(huì)組織達(dá)成合作，開發(fā)手工加工項(xiàng)目，形成產(chǎn)業(yè)鏈，既有效提升動(dòng)手能力與社會(huì)參與度，又實(shí)現(xiàn)"勞動(dòng)創(chuàng)收"。

4.遠(yuǎn)程及轉(zhuǎn)介服務(wù)：與衡東縣嘉興社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立綠色通道，完成緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)介1例。

（六）業(yè)務(wù)建設(shè)

1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：中心依照《湖南省精神障礙社區(qū)康復(fù)機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范》開展服務(wù)，明確服務(wù)流程、質(zhì)量考核指標(biāo)，會(huì)員服務(wù)協(xié)議簽署率100％，開展季度服務(wù)質(zhì)量檢查3次，服務(wù)對(duì)象滿意度達(dá)93%。

2.服務(wù)過程管理：中心自運(yùn)營(yíng)以來開展個(gè)案共10個(gè)。

3.生活技能訓(xùn)練：開展烹飪、社會(huì)融入超市購物、家居整理等課程17期，通過"理論+實(shí)操+家庭實(shí)踐"模式，服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)生活自理能力顯著提升。

（七）成效管理

1.個(gè)體康復(fù)成效：會(huì)員小谷，入會(huì)時(shí)社交回避，不愿與外人溝通，家庭關(guān)系緊張。中心工作人員通過12周社交訓(xùn)練，參與社區(qū)活動(dòng)等，現(xiàn)家庭關(guān)系得到緩解，如今天天過來會(huì)所還是老公接送，并擔(dān)任中心活動(dòng)志愿者，已穩(wěn)定協(xié)助中心開展活動(dòng)6場(chǎng)。

2.社會(huì)影響成效：組織中心會(huì)員開展體檢健康檢查4場(chǎng)、社區(qū)宣傳活動(dòng)4次，有效提升公眾對(duì)精神障礙的認(rèn)知與接納度。

3.服務(wù)對(duì)象的滿意度、參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況。

（1）本中心始終以服務(wù)對(duì)象需求為導(dǎo)向，通過多維度評(píng)估持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。半年度內(nèi)，通過面談回訪等方式，對(duì)活躍會(huì)員20名在檔服務(wù)對(duì)象及家屬開展?jié)M意度調(diào)查，綜合滿意度達(dá)95%。其中社交能力訓(xùn)練、生活技能培訓(xùn)等服務(wù)項(xiàng)目滿意度超100%，服務(wù)對(duì)象普遍反饋"活動(dòng)形式豐富""工作人員耐心負(fù)責(zé)"。

（2）參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況。

為提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)服務(wù)水平，本中心高度重視工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，構(gòu)建"內(nèi)外結(jié)合、分層遞進(jìn)"的培訓(xùn)體系。半年度內(nèi)，累計(jì)組織內(nèi)部督導(dǎo)7場(chǎng)，內(nèi)容涵蓋精神障礙溝通技巧、危機(jī)干預(yù)等核心領(lǐng)域，此外，邀請(qǐng)衡東縣嘉興社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心精神科專家開展專題講座，針對(duì)性解決服務(wù)中的難點(diǎn)問題。通過系統(tǒng)化培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)成員在應(yīng)急事件處理等能力上顯著提升，為高質(zhì)量服務(wù)開展提供堅(jiān)實(shí)人才保障。

三、評(píng)估結(jié)果

從五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估，總分為100分，經(jīng)過專家評(píng)估，得分為85分。具體如下：

1.場(chǎng)地要求（8分），得分7分

2.安全管理（12分），得分10分

3.隊(duì)伍建設(shè)（10分），得分8分

4.業(yè)務(wù)建設(shè)（社交能力訓(xùn)練、疾病與健康管理、職業(yè)康復(fù)訓(xùn)練、遠(yuǎn)程及轉(zhuǎn)介服務(wù)）（30分），得分26分

5.業(yè)務(wù)建設(shè)（服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)過程管理、生活技能訓(xùn)練）（30分），得分26分

6.成效管理（8分）），得分6分

目前，全縣精神障礙患者共有2261人，享受護(hù)理補(bǔ)貼人數(shù)2261人，享受生活補(bǔ)貼人數(shù)2156人。自2025年4月份提標(biāo)由原來90元/月提高到100元/月，1-3月份兩項(xiàng)補(bǔ)貼按提標(biāo)后標(biāo)準(zhǔn)4月份已補(bǔ)發(fā)到位。下階段，將進(jìn)一步對(duì)全縣精神障礙群體加強(qiáng)走訪和服務(wù)工作，不論從物質(zhì)上，還是從精神上讓他們能切實(shí)感受到政府對(duì)他們的關(guān)心關(guān)懷，并更好地融入社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)。