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衡東縣住建局：惠民苑里話和諧，懇談會上解民憂
來源：衡東縣住建局 ???? 發布時間：2025-10-22
衡東縣住建局：惠民苑里話和諧，懇談會上解民憂
為了更深入地了解群眾的實際需求，切實解決群眾急難愁盼問題，推動公租房運營管理工作再上新臺階，近日，衡東縣住建局住保中心在惠民苑公租房小區組織開展群眾懇談會。
懇談會上，工作人員與惠民苑小區租戶圍坐一堂，氣氛熱烈而融洽。大家暢所欲言，紛紛提出在日常生活中遇到的問題和困擾。其中，兩戶居民因樓道堆放雜物產生矛盾，雙方各執一詞，情緒較為激動。工作人員立即介入調解，一方面耐心傾聽雙方訴求，安撫情緒，另一方面從消防安全、鄰里和諧等角度出發，曉之以理、動之以情，引導雙方換位思考。經過工作人員的細致調解，兩戶居民最終達成和解，同意共同清理樓道雜物，還公共區域整潔暢通。除了調解矛盾糾紛，租戶們還就小區綠化養護、公共設施維修、物業服務質量等方面提出意見和建議。工作人員認真記錄每一個問題，能現場解答的當場給予答復，無法現場解決的問題，明確責任人和解決時限，承諾會后及時跟進處理，并及時反饋處理結果。
群眾懇談會結束后，工作人員、社區志愿者以及部分租戶代表在惠民苑公租房小區開展了環境整治志愿服務活動。大家分工協作，拿著掃帚、鉗子、垃圾袋等工具，對小區的衛生死角、綠化帶內的垃圾、樓道內殘留的雜物進行全面清理。同時，工作人員還向住戶群眾宣傳環境衛生保護知識，倡導大家養成良好的衛生習慣，共同維護小區的整潔環境。
此次群眾懇談會，共收集各類問題和建議10余條，現場調解矛盾糾紛2起。通過此次懇談會，切實將矛盾化解在基層，將問題解決在一線，為提高公租房服務質量工作起到了積極的促進作用，贏得了一致好評。
下一步，衡東縣住建局將以此次懇談會為新的起點，持續完善群眾懇談機制，通過政策宣講、問題收集、快速響應等方式，切實提升公租房住戶的幸福感和獲得感。（供稿單位：衡東縣住房和城鄉建設局通訊員：張海艷、馮艷云）
