當(dāng)前頁面：衡東縣政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)金支付兜底機制實施方案
來源：衡東縣政務(wù)服務(wù)中心 ???? 發(fā)布時間：2025-09-01
衡政中心發(fā)〔2025〕5號
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各進駐窗口單位：
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衡東縣政務(wù)服務(wù)中心
2025年3月23日
（此件主動公開）
衡東縣政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)金支付兜底機
制實施方案
一、目的意義
為保障人民群眾合法權(quán)益，提高政務(wù)服務(wù)效率，確保現(xiàn)金支付渠道暢通，根據(jù)《中華人民共和國人民幣管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本兜底機制，以解決政務(wù)服務(wù)中心在辦理業(yè)務(wù)過程中可能出現(xiàn)的現(xiàn)金支付難題。
二、基本原則
1. 公開透明原則：政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)明確現(xiàn)金支付兜底機制的相關(guān)規(guī)定，確保群眾知情權(quán)。
2. 便捷高效原則：簡化現(xiàn)金支付流程，提高政務(wù)服務(wù)效率。
3. 全面保障原則：確保政務(wù)服務(wù)中心各項業(yè)務(wù)現(xiàn)金支付渠道暢通，保障群眾合法權(quán)益。
三、具體措施
1. 設(shè)立現(xiàn)金支付專窗
政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)設(shè)立現(xiàn)金支付專窗，為群眾提供便捷的現(xiàn)金支付服務(wù)。專窗工作人員應(yīng)具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德，確保現(xiàn)金支付安全、準(zhǔn)確、高效。
2. 明確現(xiàn)金支付范圍
政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)對辦理業(yè)務(wù)中涉及現(xiàn)金支付的項目進行梳理，明確現(xiàn)金支付范圍，并在服務(wù)中心顯著位置公示。
3. 優(yōu)化現(xiàn)金支付流程
（1）群眾在辦理業(yè)務(wù)時，如選擇現(xiàn)金支付，工作人員應(yīng)引導(dǎo)其至現(xiàn)金支付專窗。
（2）現(xiàn)金支付專窗工作人員按照業(yè)務(wù)規(guī)定收取現(xiàn)金，并為群眾開具收據(jù)。
（3）現(xiàn)金支付完成后，工作人員將相關(guān)資料傳遞至業(yè)務(wù)辦理窗口，確保業(yè)務(wù)辦理不受影響。
4. 建立現(xiàn)金支付應(yīng)急預(yù)案
政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)制定現(xiàn)金支付應(yīng)急預(yù)案，確保在現(xiàn)金支付高峰期、設(shè)備故障等特殊情況下，現(xiàn)金支付渠道依然暢通。
5. 加強現(xiàn)金安全管理
（1）政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)配備足夠數(shù)量的現(xiàn)金保管設(shè)備，確保現(xiàn)金安全。
（2）加強對現(xiàn)金支付專窗工作人員的培訓(xùn)和管理，提高現(xiàn)金支付安全意識。
（3）定期對現(xiàn)金支付情況進行審計，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
6. 落實監(jiān)督責(zé)任
政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)加強對現(xiàn)金支付兜底機制的監(jiān)督，確保各項措施落到實處。對違反現(xiàn)金支付規(guī)定的工作人員，依法依規(guī)予以處理。
四、實施保障
1. 加強組織領(lǐng)導(dǎo)：政務(wù)服務(wù)中心要高度重視現(xiàn)金支付兜底機制的實施，明確責(zé)任分工，確保各項工作有序推進。
2. 完善配套設(shè)施：政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)加大投入，完善現(xiàn)金支付相關(guān)設(shè)施，為現(xiàn)金支付提供有力保障。
3. 加強宣傳引導(dǎo)：通過多種渠道宣傳現(xiàn)金支付兜底機制，提高群眾知曉率，引導(dǎo)群眾合理選擇支付方式。
4. 持續(xù)優(yōu)化改進：政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)定期對現(xiàn)金支付兜底機制進行評估，根據(jù)實際情況調(diào)整和完善相關(guān)措施。
衡東縣政務(wù)服務(wù)中心
2025年3月23日